Éthique et Bienveillance au Cœur des Résidences MEDIFAR

Les résidences pour personnes âgées jouent un rôle essentiel dans le bien-être des ainés, offrant un lieu de vie sécurisé et adapté à leurs besoins spécifiques. Chez MEDIFAR, nous attachons une importance toute particulière à l’éthique et à la bienveillance. Éthique et bienveillance, deux valeurs phares qui accompagnent le quotidien de nos résidents et de notre équipe pluridisciplinaire. À ce titre, différentes actions sont déployées dans nos maisons de retraite, visant à prendre en compte le droit des résidents et à assurer leur bien-être.

1 – Éthique et Bienveillance : La promotion de la bientraitance

Au sein de nos établissements pour personnes âgées, la promotion de la bientraitance est une initiative régulière dirigée par une psychologue, qui joue le rôle de référente en la matière. Chaque année, un planning de formations internes et externes est établi, couvrant des thèmes tels que :

le respect envers les personnes âgées ;
la gestion de l’agressivité ;
la communication adaptée ;
le respect des croyances ;
l’accompagnement bienveillant de fin de vie.

En outre, nous veillons à ce que :

les chartes de la personne âgée dépendante et de la personne accueillie soient largement diffusées ;
la charte MEDIFAR, inspirée de la charte bientraitance de la HAS (Haute Autorité de Santé), soit remise à tous les salariés à leur arrivée et affichée à l’accueil ;
le numéro de l’ALMA (Allô Maltraitance) soit mis à disposition des résidents et de leurs proches.

Les familles sont sensibilisées à la bienveillance lors des rencontres régulières et des cafés des aidants. De plus, elles sont reçues périodiquement par l’IDEC, le médecin coordonnateur et la psychologue pour être informées sur la prise en charge de leur parent. Enfin, un registre, tenu à jour par la psychologue, permet de consigner les actions entreprises dans le cadre de la bientraitance.

2 – Éthique et Bienveillance : La prévention des risques de maltraitance et de violence

La maltraitance en maison de retraite peut être définie comme toute action ou omission intentionnelle, ou négligence grave, qui porte atteinte au bien-être, à la dignité, à la sécurité ou aux droits fondamentaux de la personne âgée.

Chez MEDIFAR, nous avons mis en place une procédure de signalement et de gestion de toute suspicion de maltraitance, obligeant les professionnels à informer le médecin coordonnateur, l’IDEC ainsi que la direction. En cas de confirmation de maltraitance, un signalement d’événement indésirable grave est effectué auprès de l’ARS et du conseil départemental.

3 – Éthique et Bienveillance : La prise en compte des droits individuels et collectifs des résidents

Les EHPADs MEDIFAR mettent en place plusieurs dispositifs visant à garantir les droits et la qualité de vie des résidents. À l’entrée, ces derniers reçoivent un contrat de séjour, un livret d’accueil et un règlement de fonctionnement, conformément aux obligations réglementaires. Le consentement du résident est systématiquement recherché lors de l’admission et avant chaque soin. En outre, ils bénéficient d’un projet personnalisé, réévalué régulièrement.

Le respect des droits individuels et collectifs sont assurés par :

une sensibilisation du personnel au travers de formations régulières ;
la mise en place d’un audit annuel ;
la possibilité d’accéder à leurs dossiers médicaux et le respect de la confidentialité des informations qui y sont consignées ;
le respect de l’appartenance religieuse de chacun ;
la mise en place d’un Conseil de la Vie Sociale (CVS) ;
la participation à des enquêtes de satisfaction annuelles et à des commissions thématiques ;
la mise en place d’un registre de satisfaction et de réclamation.

Un engagement fort en faveur de la transparence et de l’amélioration continue est visible à travers ces différentes mesures, contribuant ainsi à assurer le bien-être et le respect des droits des résidents.

4 – L’association des résidents et des aidants dans la prise en charge

Les résidents participent activement à l’élaboration de leur projet personnalisé, et leur personne de confiance, ou tout autre proche désiré par le résident, est également impliquée dans ce processus. Avant la réalisation des soins, une explication préalable est systématiquement fournie, et l’équipe médicale discute avec le résident des évaluations de sa santé.
Des réunions de coordination avec les familles et les résidents sont organisées selon les besoins et des cafés des aidants sont programmés deux à trois fois par an.
L’ensemble des établissements MEDIFAR s’engage à déployés les efforts nécessaires pour garantir le respect des droits individuels et collectifs des résidents, favorisant leur participation active et assurant une transparence totale dans les soins prodigués.

Envie d’en savoir plus sur nos résidences pour personnes âgées en région Provence-Alpes-Côte d’Azur ? N’hésitez pas à nous contacter ou à télécharger notre brochure. Découvrez aussi la journée type d’un résident en EHPAD MEDIFAR.